よくあるご質問


Q : エナゴ学術相談室とは、どのようなサービスですか?
A: エナゴ学術相談室は、学術論文の執筆や発表について、専門家と直接オンラインのテレビ会議を通じて1対1の個別相談ができるサービスです。

Q : エナゴ学術相談室ではどのようなサービスが提供されるのですか?
A: 「学術ライティング」にまつわるカウンセリングをご提供しています。よく持ち込まれる相談例としては、査読者からのコメントへの反論方法などがありますが、それだけではなく、たとえば助成金申請書の書き方、最適なジャーナルの選び方、SNSを使った論文のPR方法など広範なテーマをご相談いただけます。

Q : このサービスを利用することのメリットは何ですか?
A: 最大のメリットは、研究室の教授や仲間ではない、第三者の専門家のアドバイスを聞けることです。それが正解ではないかもしれませんが、普段であれば思いもつかないような、斬新な考え方に触れることができるかもしれません。

Q : 相談する専門家は信頼できますか?
A: はい、もちろんです。エナゴでは、多数の候補者の中から精度の高い指標を用いて優秀な専門家を採用しています。採用された専門家は全員が論文掲載の実績があるだけでなく、ジャーナルの査読者も多数います。ScienceやNature、Cellといった著名ジャーナルの査読者やそれらと同様の高いインパクトファクターのジャーナル掲載経験者とカウンセリングを行うことが可能です。詳細なプロフィールはこちらからご確認ください。

Q : 相談する専門家は自分で選べるのですか?
A: はい、もちろんです。各専門家の実績をプロフィールに掲載していますので、それらをご確認いただき、ご自身の相談内容に合う専門家をお選びください。

Q : 料金を教えてください。
A: お選びいただくコースによって変わります。30分相談コースは4,900円~、60分相談コース、 査読対応コースはともに8,900円~となっております。

Q : 英語のコミュニケーションに自信がないのですが・・・・
A: 本サービスでは、英語が母国語ではない研究者の方にも無理なく理解できるよう、ゆっくり、わかりやすく会話を進めることを専門家に徹底させています。また、採用の段階から、わかりやすいコミュニケーションをとることのできる専門家のみを採用するようにしています。

Q : 専門家に対してフィードバックをすることはできますか?
A: はい、もちろんです。カウンセリング後に、評価をお願いしております。ぜひ忌憚のないご意見をお寄せください。

Q : ネットワークの問題などでカウンセリングを開始できない、もしくは中断してしまった場合、返金や日程の変更はできますか?
A: カウンセリングができなくなってしまった理由がやむを得ないものであると判断した場合、利用規約に従って、カウンセリングが実施できていない時間分について日程変更を承ります。

Q : 15分程度の短いコースはありますか?
A: いいえ。エナゴ学術相談室で扱う相談内容の性質を考慮すると、専門家が適切で有益な助言をさせていただくには、最低でも30分は必要だと考えております。

Q : テレビ会議の使い方を教えてください。
A: 初めてご利用いただく方のための動画をご用意しております。こちらをぜひご覧ください。モバイルでの利用、推奨ブラウザ、テレビ会議の録画方法、パスワードのリセット方法などを説明しています。

Q : 利用規約を見たいのですが。
A: こちらからご覧ください。

Q : サービスに関して、電話で問い合わせることはできますか?
A: 03-5050-5374までお気軽にお問い合わせください。クライアントサービスが承ります(受付時間:平日 10:00-20:00 / 土曜 12:30-21:30)。

Q : 早朝や深夜、日曜(エナゴの電話受付時間外)にカウンセリングを受けることは可能ですか?
A: 専門家のスケジュール次第ですが、可能です。ただしサービスに関するご質問が生じた場合でも、電話での問い合わせは平日は10:00-20:00、土曜は12:30-21:30に限らせていただきます。それ以外の曜日・時間帯は、consult@enago.comまでEメールでお問い合わせください。24時間以内に返信させていただきます。

Q : この「よくあるご質問」に書いてある内容以外にも質問がある場合、どうすればよいですか?
A: エナゴ学術相談室まで電話(03-5050-5374、受付時間:平日 10:00-20:00 / 土曜 12:30-21:30)またはメールでご連絡ください。メールは24時間以内にご返信します。

Q : カウンセリングの予約をする前に質問例を見たいのですが。
A: こちらからご確認いただけます。

Q : 領収書は発行されますか?
A: 本サービスの標準的な決済方法はPayPalであり、Paypalでお支払いされた場合には、自動で発行される領収書が届きます。エナゴもしくはクリムゾンインタラクティブからの領収書が必要な場合は、consult@enago.comにご連絡ください。

Q : カウンセリングは録画してあとから見返すこともできますか?
A: 録画機能を使って録画することが可能です。録画した内容をダウンロードするためのリンクはカウンセリング後にお送りします。ただし、利用規約にもとづき、録画したビデオは個人の利用のみとし、ウェブサイト等に掲載、公開することはできません。